電話アポイント獲得の極意】

■ テーマ：電話を“嫌い”から“武器”に変える

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1. 電話を武器にする理由

• 電話は相手の表情が見えず、自分の表情も見せない。
• 声のトーン・スピード・間で「感情」を伝えることができる。
• 言葉の内容（15%）より、声の印象（85%）が相手に影響する。

→ 電話は情報を売る場ではなく、感情（アート）を届ける場！

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2. 電話の目的を明確にする

• 電話の最大の目的は「会う約束（アポイント）」を取ること。
• 説明・説得・提案は会ったときにする。電話では“運ぶ”だけ。

→ “話す”ではなく、”運ぶ（Move）”意識を。

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3. 電話の流れとスクリプト

1. 名乗る＋紹介者の名前を伝える（例：〇〇様のご紹介でご連絡しました）
2. 「今お時間よろしいですか？」と相手の都合を確認
3. 内容：紹介の経緯＋相手の状況ヒアリング（例：「〇〇さんからこんな話を伺いましたが、ご状況はいかがですか？」）
4. 会う目的を簡潔に説明 → 「お役に立てそうなので、ぜひ一度ご挨拶させてください」
5. 日時提案は“こちらから2案”
   • 「〇日は午前と午後どちらがご都合良いですか？」
   • 「午前でしたら10時か11時でしたら空いております」
6. 相手が選んだら → 「ありがとうございます。では〇日にお伺いします！」

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4. 面談の工夫（信頼を築く）

• できればご自宅、もしくはお近くでお会いする
• ご住所を聞くとき：「私は天神から向かう予定ですが、最寄りの目印などありますか？」
• 駐車場の案内も含めて丁寧に
• お会いする前にハガキを送ると効果大（例：「明日お伺いする〇〇です。お目にかかれるのを楽しみにしています」）

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5. 面談の目的は“紹介の獲得”

• 最初の面談で商品を売るのではなく「信頼」を獲得する
• 相手のライフスタイルや家族構成まで意識して会話を設計
• 相手が「紹介したくなる自分」を演出することがゴール

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6. 応用：電話後の行動

• 必ず面談前日にリマインド連絡（電話 or LINE）
• 目的：相手の不安を解消＋存在感を示す
• 結果として、キャンセル率が減り、面談の成功率が上がる

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まとめ

• 電話は「説得」ではなく「感動を届ける」アート
• 目的は“面談を獲ること”に集中！
• アポイントの質を上げることで、その後の成約率・紹介率が劇的に変わる！

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このナレッジは、紹介営業・ライフプラン提案など、信頼関係がカギとなるあらゆるシーンで応用可能です！ ぜひ参考にして実践してみてください！

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